Ihr bestehendes Kundenkonto im neuen Webshop

Gute Nachricht: Ihr Kundenkonto bleibt bestehen. Sie müssen nur einmal Ihr Passwort neu vergeben, damit es im neuen Shop wieder funktioniert.

Hatten Sie schon ein Kundenkonto bei uns?

Wenn Sie früher in unserem alten Webshop bestellt haben, haben Sie auch im neuen Shop weiterhin ein Kundenkonto unter derselben E-Mail-Adresse.

Wichtig: Bitte legen Sie kein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse an, wenn Sie bereits Kunde bei uns sind. So können wir Ihre Daten besser zuordnen.

So verbinden Sie Ihr bestehendes Konto mit dem neuen Shop

Bitte setzen Sie einmal Ihr Passwort zurück. Danach ist Ihr altes Konto mit dem neuen Shop verknüpft.

1. Klicken Sie oben im Shop auf „Mein Konto“.
2. Klicken Sie dort auf „Passwort vergessen?“.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bisher bei uns bestellt haben.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.
5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail.
6. Vergeben Sie ein neues Passwort und speichern Sie dieses.

Fertig! Ab jetzt ist Ihr bestehendes Kundenkonto mit dem neuen Webshop verbunden und Sie können wie gewohnt weiter bestellen.

Keine E-Mail erhalten?

Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts bekommen haben, prüfen Sie bitte:

• Schauen Sie in Ihrem Spam-/Junk-Ordner nach.
• Prüfen Sie, ob Sie wirklich die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben, mit der Sie bisher bei uns bestellt haben.

Wenn es trotzdem nicht funktioniert, schreiben Sie uns einfach in unserem Kontaktformular.

Was ist mit meinen alten Bestellungen?

Aus technischen Gründen können wir Ihre alten Bestellungen aus dem früheren Webshop im neuen Shop nicht mehr anzeigen.

Wichtig: Ihre bisherigen Bestellungen sind nicht gelöscht. Sie sind weiterhin in unserer internen Warenwirtschaft gespeichert.

Wenn Sie Fragen zu früheren Bestellungen haben (z. B. alte Rechnungen oder Artikel, die Sie noch einmal bestellen möchten), kontaktieren Sie uns gerne. Wir können Ihre Bestellhistorie intern einsehen.

Wunschliste und Verfügbarkeits-Benachrichtigungen

Leider ist es uns nicht gelungen, die bestehenden Wunschzettel (Wunschlisten) aus dem alten Webshop in den neuen Shop zu übernehmen. Ihre alte Wunschliste kann im neuen Shop daher nicht mehr angezeigt werden.

Sie können in unserem neuen Webshop aber jederzeit eine neue Wunschliste anlegen und Ihre Wunschartikel dort erneut speichern.

Gut zu wissen: Wenn Sie im alten Shop bereits eine E-Mail-Benachrichtigung eingerichtet hatten, um informiert zu werden, sobald ein gewünschter Artikel wieder lieferbar ist, konnten wir diese Daten übernehmen. In diesen Fällen erhalten Sie die Verfügbarkeits-E-Mails weiterhin automatisch, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Kurz zusammengefasst

• Ihr Kundenkonto bleibt bestehen.
• Sie müssen nur einmal Ihr Passwort neu vergeben.
• Danach können Sie wie gewohnt weiter einkaufen.
• Alte Bestellungen sind im neuen Shop nicht sichtbar, aber bei uns intern weiterhin vorhanden.
• Ihre alte Wunschliste wird im neuen Shop nicht mehr angezeigt – Sie können aber eine neue anlegen.
• Eingerichtete E-Mail-Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit funktionieren weiterhin.