FAQ

1.1 Cosa significa "CITES"?

I vegetali o le sementi recanti l' aggiunta della CITES sono rigorosamente protetti ai sensi della convenzione di Washington sulla protezione degli animali e delle piante selvatiche e sono stati inclusi nell' allegato I.

Le nostre piante e i semi di queste specie sono riprodotti artificialmente. Ciò significa che sono propagate con metodi orticoli e non provengono dalla natura.

Per l' esportazione al di fuori dell' UE, queste specie richiedono un documento CITES che confermi la propagazione artificiale.



2.1 Prodotti non disponibili / Lista dei desideri

Le piante per le quali siete interessati, che al momento non sono disponibili, vi preghiamo di aggiungere alla vostra lista dei desideri. Così voi e noi abbiamo un ricordo. Per fare questo è necessario effettuare l' accesso.

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2.2 Lista dei desideri

È possibile fare clic sul pulsante "Aggiungi alla lista dei desideri" in ogni vista dettagliata di un prodotto, disponibile o meno. Naturalmente, questo funziona solo se sei loggato (log in:"Il mio account").

Se effettui nuovamente il login alle visite successive (login:"my account") troverai tutti gli articoli che hai ingannato una volta sotto la voce di menu "My Wish List". Si può immediatamente vedere esattamente quale di questi articoli sono disponibili nel frattempo. Con un solo clic è possibile inserire gli articoli corrispondenti nel carrello della spesa.

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2.3. Gli articoli ordinati non sono più disponibili

Capiamo molto bene che è fastidioso se l'articolo potrebbe essere ordinato, ma poi si ottengono le informazioni che è esaurito. Purtroppo, il denaro non è così facile da guadagnare con un vivaio che possiamo rinunciare alla vendita da vivaio e alle fiere e borse valori.

A parte questo, si tratta di prodotti naturali, dove può sempre accadere che un esemplare non attraente debba essere scartato.

Questo rende difficile per il negozio di visualizzare lo stock di tutte le specie in tempo reale.

Facciamo di tutto per mantenere le differenze piccole, ma con ben oltre 3000 specie in alimentazione attiva e 5000 specie coltivate questo non è mai perfettamente possibile.

Chiediamo la vostra comprensione.

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3.1 Denuncia

Le piante sono organismi viventi e possono quindi, in rari casi, avere danni nascosti che non è stato possibile individuare nonostante un' attenta ispezione prima della spedizione.

Se avete un motivo per lamentarvi, vi preghiamo di informarci immediatamente, ma al più tardi entro 2 settimane dal ricevimento. Per favore inviaci foto informative via e-mail e descrivi di cosa vuoi lamentarti. Questo è l' unico modo in cui possiamo trattare ulteriormente il vostro reclamo e commentarlo il più presto possibile.

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4.1. Spedizione

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4.2. Spedizione in inverno
I vostri impianti sono sempre imballati in modo sicuro. Se le piante potrebbero essere in pericolo a causa di temperature troppo basse, sospendiamo la spedizione. Questo potrebbe richiedere solo pochi giorni di pazienza prima che le vostre piante arriveranno tranquillamente.